BOinK staat voor Belangenvereniging van ouders in de kinderopvang.
BOinK zet zich namens haar leden in voor:
- het waarborgen van kwalitatief goede kinderopvang
- een heldere en eenduidige regelgeving door de overheid en een effectieve controle en handhaving (b.v. met betrekking tot medezeggenschap)
- een goede spreiding van verschillende soorten opvang binnen de steden en op het platteland
- betaalbare kinderopvang
Daarnaast stelt BOinK zich ten doel individuele ouders en oudercommissies:
- te voorzien van informatie over regelgeving, prijzen, financiering en kwaliteit
- te ondersteunen bij conflicten
Ook het stimuleren van de aanwezigheid van de (wettelijk verplichte) oudercommissie behoort tot de werkzaamheden van BOinK. Dit gebeurt enerzijds door ouders te overtuigen van het belang van medezeggenschap en anderzijds door aanbieders (ondernemers) te wijzen op de wettelijk verplichting.
Daarnaast benadrukt BOinK dat een oudercommissie voor beide partijen onontbeerlijk is voor een goede communicatie met ouders en het handhaven van de kwaliteit van de dienstverlening.
Klachtencommissie kinderopvang
De klachtencommissie is een onafhankelijk instelling, die vragen en klachten aanhoort, advies geeft en duidelijk maakt welke stappen genomen kunnen worden.
Kinderopvanginstellingen uit het gehele land zijn aangesloten voor de externe klachtenbehandeling.
Een klacht van ouders wordt behandeld door een klachtencommissie van 3 deskundigen met ondersteuning van een ambtelijk secretaris. Afhankelijk van de herkomst van de klacht en de inhoud wordt een commissie samengesteld.
www.klachtkinderopvang.nl
Reglement klachtencommissie
Klachtenkamer
Het doel van de Klachtenkamer is het op een effectieve en laagdrempelige manier uitvoeren van de klachtenregeling die de sociale partners zijn overeengekomen in het Convenant en zoals deze is opgenomen in de Beleidsregels. De klachtenregeling heeft betrekking op geschillen tussen ondernemer en oudercommissie ter zake de bevoegdheden van de oudercommissie als bedoeld in artikel 60 Wet kinderopvang.
www.klachtenkamer.nl
Reglement klachtenkamer
Centrum Jeugd en Gezin
Iedere gemeente heeft in 2011 een Centrum voor Jeugd en gezin (CJG): een herkenbaar inlooppunt in de buurt, waar ouders en jongeren terechtkunnen met hun vragen over gezondheid, opgroeien en opvoeden. Een CJG biedt advies, ondersteuning en hulp op maat. Deze website is bedoeld voor de professionals, coördinatoren/leidinggevenden en beleidsmedewerkers die betrokken zijn bij het CJG of bij een partnerorganisatie: gemeente, jeugdgezondheidszorg, maatschappelijk werk, bureau jeugdzorg, onderwijs en andere beroepsgroepen.